L’attività principale di Immediando è quella di acquisire, gestire, e rendere fruibili le informazioni rilevate sul territorio affinché sia possibile intervenire per risolvere le criticità.
Tre i moduli d’azione:
servizi di monitoring
presidio nel punto vendita
store-tools e reporting
Le attività di MONITORING si svolgono su tutto il territorio nazionale in oltre 1800 punti vendita. Visite ogni 15 giorni, per un totale di 24 periodi di rilevamento annui.
Il monitoraggio completo delle variabili prende in esame:
√ Prezzi (panel piazze con soglie statiche e dinamiche)
√ Analisi distributiva dei prodotti (per store format)
√ Analisi assortimentale (clusterizzazione pdv)
√ Fuori Stock
√ Facing e spazio a scaffale
√ Presenza prodotti e promozioni
strutturando il rilascio dell’informazione raccolta tramite:
√ Invio quotidiano dei dati
√ Reporting in funzione delle esigenze specifiche
√ Email Alert (clusterizzazione pdv)
√ Invio informazioni alla Forza Vendita per competenza
√ InfoQuest web per analisi multidimensionali
Tramite i servizi SALES ADVISOR Immediando presidia il territorio nazionale, gestendo mensilmente interventi in 3.000 punti vendita.
Al fine di migliorare tutti i kpi's correlati alla performance del punto vendita, l’informazione rilevata è il punto di partenza da cui sviluppare l’intervento attivo.
L’attività di presidio prevede:
√ Visita del punto vendita
√ Manutenzione ordinaria e straordinaria dello scaffale
√ Rilevamento
√ Azione sullo scaffale (basettamento, etc)
√ Contatto con responsabile reparto per la verifica e l'intervento in caso di:
⁻ Assenza di prodotti concordati
⁻ Assenza di prodotti in Out of Stock
⁻ Mancata implementazione promozioni
⁻ Presentazione prodotti
In base alle specifiche di canale, della strategia di business definita, delle criticità emerse dal confronto tra situazione reale e desiderata, si delinea l'attività operativa:
√ Incremento assortimentale
√ Rispetto dell'assortimento concordato
√ Inserimento innovation
√ Implementazione promozioni
√ Garanzia di display adeguato quantitativamente e qualitativamente
√ Gestione del fenomeno del Fuori Stock
√ Transfer Order
Immediando fornisce METODO e TECNOLOGIA al cliente per operare in autonomia, affiancato da un team esperto e specializzato.
L'intervento nel punto vendita può essere svolto direttamente dai Sales Advisor Immediando o può essere demandato alle strutture di sell-out aziendale, informate in 24h mediante reporting ad-hoc per eccezione.
L’efficacia del supporto si sviluppa così in una soluzione altamente professionale ed estremamente flessibile, che garantisce il presidio attivo ove si rende necessario.
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